MEK-IN


/ Služby / Vzdělávání / Administrativa / Efektivní komunikace pro moderní asistentky

Efektivní komunikace pro moderní asistentky


Cíl
Naučit asistentky profesionálně komunikovat. Vědět, jak zvládat nástrahy, které vedou ke střetům a neproduktivní komunikaci.

Délka kurzu: 1 den

Obsah

  • Zásady efektivní komunikace
  • Vzájemná konverzace, získávání důvěry
  • Komunikační šumy a bariéry
  • Principy aktivního naslouchání
  • Omluvy a přijímání omluv
  • Kritika a přijímání kritiky
  • Pochvala a přijímání pochvaly
  • Respektování individuálních zvláštností
  • Řeč těla jako součást neverbální komunikace
  • Neverbální signály
  • Využití neverbální komunikace při jednání s lidmi
  • Domlouvání schůzek, přijímání návštěv
  • Procvičování případových studií
  • Praktický trénink komunikačních dovedností v rolových hrách a modelových situacích
  • Hry a testy na rozvoj komunikačních dovedností

Výstup

  • individuální akční plán
  • karty rychlé nápovědy
  • scénář projednávání nepříjemných osobních záležitostí
  • doporučení dalšího rozvoje


Navazující kurzy

  • asertivní komunikace
  • image profesionální asistentky
  • jak zvládnout stres v práci asistentky
  • efektivní komunikace po telefonu

Aktuality

Aktuální informace

27.11.2017
Recept na vánoční punč, který jste mohli na našich zimních outdoorových akcích ochutnat...
01.11.2017
Zažijte zimní teambuildingový program na vlastní kůži
10.10.2017
Innogy bude s námi spolupracovat další tři roky.

Řekli o nás

"Vzhledem k množství realizovaných školení v naší společnosti máme možnost porovnávat práci vzdělávacích společností. Dosavadní spolupráci se společností MEK-IN, s.r.o. hodnotíme velice kladně. Především bychom chtěli vyzdvihnout interaktivní metodiku vedení seminářů a profesionální přístup lektora."

Ing. Marian Dobiáš, personální ředitel VÍTKOVICE, a.s.

Anketa

Kde jste se dozvěděli o MEK-IN?
  1. vysledek hlasovani18.0%
  2. vysledek hlasovani16.9%
  3. vysledek hlasovani16.4%
  4. vysledek hlasovani16.1%
  5. vysledek hlasovani16.1%
  6. vysledek hlasovani16.5%

Certifikace

Jsme držitelem certifikátu managementu jakosti ISO 9001:2008

Disponujeme akreditacemi u Ministerstva školství, mládeže a tělovýchovy (MŠMT).

Máme udělenou autorizaci o profesní kvalifikaci vydanou Ministerstvem průmyslu a obchodu.

certifikace BELBIN týmové role

BELBIN Akredited User logo

Reference

system image system image
system image system image
system image system image
system image
system image
system image system image
Logo Facebook