MEK-IN


/ Služby / Vzdělávání / Administrativa / Efektivní komunikace pro moderní asistentky

Efektivní komunikace pro moderní asistentky


Cíl
Naučit asistentky profesionálně komunikovat. Vědět, jak zvládat nástrahy, které vedou ke střetům a neproduktivní komunikaci.

Délka kurzu: 1 den

Obsah

  • Zásady efektivní komunikace
  • Vzájemná konverzace, získávání důvěry
  • Komunikační šumy a bariéry
  • Principy aktivního naslouchání
  • Omluvy a přijímání omluv
  • Kritika a přijímání kritiky
  • Pochvala a přijímání pochvaly
  • Respektování individuálních zvláštností
  • Řeč těla jako součást neverbální komunikace
  • Neverbální signály
  • Využití neverbální komunikace při jednání s lidmi
  • Domlouvání schůzek, přijímání návštěv
  • Procvičování případových studií
  • Praktický trénink komunikačních dovedností v rolových hrách a modelových situacích
  • Hry a testy na rozvoj komunikačních dovedností

Výstup

  • individuální akční plán
  • karty rychlé nápovědy
  • scénář projednávání nepříjemných osobních záležitostí
  • doporučení dalšího rozvoje


Navazující kurzy

  • asertivní komunikace
  • image profesionální asistentky
  • jak zvládnout stres v práci asistentky
  • efektivní komunikace po telefonu

Aktuality

Aktuální informace

02.01.2017
Spoustu inspirativních zážitků v novém roce přeje MEK-IN tým.
01.09.2016
Podzimní sezóna teambuildingových progamů začala
02.05.2016
Ministerstvo průmyslu a obchodu nám udělilo autorizaci pro profesní kvalifikaci pro obchodní zástupce

Řekli o nás

"Společnost MEK-IN nás oslovila svým kreativním přístupem, vynikající spolupráci včetně kvalitní obsahové a realizační náplně kurzů. Svou účast na pilotním tréninku hodnotím jako velmi pozitivní a posouvající hranice mých znalostí a dovedností."

Eva Vacíková, ředitelka sekce školení a rozvoje Skupiny ČEZ
(dnes FEI Czech Republic, s.r.o.)

Anketa

Kde jste se dozvěděli o MEK-IN?
  1. vysledek hlasovani18.0%
  2. vysledek hlasovani16.9%
  3. vysledek hlasovani16.4%
  4. vysledek hlasovani16.1%
  5. vysledek hlasovani16.1%
  6. vysledek hlasovani16.5%

Certifikace

Jsme držitelem certifikátu managementu jakosti ISO 9001:2008

Disponujeme akreditacemi u Ministerstva školství, mládeže a tělovýchovy (MŠMT).

Máme udělenou autorizaci o profesní kvalifikaci vydanou Ministerstvem průmyslu a obchodu.

certifikace BELBIN týmové role

BELBIN Akredited User logo

Reference

system image system image
system image system image
system image system image
system image
system image
system image system image
Logo Facebook