Umět odhadnout reakci druhých lidí, přizpůsobit svoje jednání a získat je na svoji stranu. Získat znalosti a dovednosti potřebné ke zvládnutí konfliktních situací, ke zefektivnění komunikace s lidmi.
Délka trvání: 1 den
Obsah
- Vznik problémů a konfliktů
- Jak předcházet nedorozuměním a konfliktům mezi lidmi
- Technika překonávání konfliktů
- Pravidla pro odstranění konfliktnosti na pracovišti
- Komunikace v konfliktních situacích
- Využití asertivní komunikace v roli mistra
- Typologie lidí a jak s jednotlivými typy jednat
- Řešení praktických příkladů a problémů z praxe účastníků
- Diskuze, konzultace
Výstupy
- doporučení dalšího rozvoje
- psychologie osobnosti
- emoční inteligence
