Cíl
Seznámit účastníky s psychologií obchodování a také s tím, jak ovlivnit a
přesvědčit zákazníka, zvládnout jeho námitky a uzavřít obchod.
Délka kurzu: 1 den
Obsah
- Sebepojetí a sebeúcta, pozitivní myšlení
- Strach z odmítnutí kontra strach ze selhání
- Motivátory a demotivátory
- Trénink a analýza chování v modelových případech
- Nový model prodeje
- Jak ovlivnit rozhodnutí o koupi
- Přístup, nadšení, pozornost
- Jak motivovat ke koupi, motivátory - demotivátory
- Přesvědčování, důkazy, touha
- Role ceny
- Jak uzavírat obchod, zkušební uzavření
- Uzavření, námitky, jak na námitky reagovat
- Zásadní chyby při uzavírání obchodu
- Další důležité součásti prodeje
- Diskuze k problematice
Výstup
- Doporučené komunikační postupy v prodeji
- Souhrn nejčastějších námitek a možností, jak na ně reagovat
- Individuální akční plán
Navazující kurzy:
- image úspěšného obchodníka
- obchodní dovednosti
- telefonický kontakt se zákazníkem
