MEK-IN

I. BLOK:
Cíl
Motivace účastníků k rozvoji dovedností, zvýšení sebevědomí účastníků. Profesionální vystupování v roli mistra, rozvoj efektivní komunikace a jednání s lidmi.

Délka trvání: 2 dny

Osobnost mistra

• Motivace účastníků k seberozvoji
• Natáčení sebeprezentace, videoanalýza
• První dojem
• Profesionální vystupování
• Úspěch skrytý v oblékání
• Řešení aktuálních problémů, diskuze
  

Využití efektivní komunikace v roli mistra

• Zásady efektivní komunikace v práci mistra
  
• Vzájemná konverzace, získávání důvěry
• Komunikační šumy a bariéry
• Naslouchání, špatné zprávy
• Omluvy a přijímání omluv
• Kritika a přijímání kritiky
• Pochvala a přijímání pochvaly
• Respektování individuálních zvláštností
• Řeč těla jako součást neverbální komunikace
• Neverbální signály
• Využití neverbální komunikace při jednání s lidmi
  
• Procvičování případových studií
• Praktický trénink komunikačních dovedností v rolových hrách a modelových situacích
• Hry a testy na rozvoj komunikačních dovedností
  

Výstupy

• Vytvoření individuálního akčního plánu - práce na svém rozvoji
• Doporučení k dalšímu rozvoji
  

II. BLOK:
Cíl
Rozpoznat nejčastější příčiny vzniku kritických situací, nacvičit si vhodné psychologické taktiky, poznat svou optimální roli a osobní potenciál v týmové práci, zdokonalit se v řešení obecných a týmových problémových situací, seznámit se s hodnocením skupinové, resp. týmové práce.

Délka trvání: 2 dny

Týmová práce

• Tvorba týmu a týmových vztahů
• Specifikace týmových rolí
• Dynamika procesů v týmové práci
• Potíže při vedení týmu a jejich odstraňování
• Hodnocení efektivnosti týmové práce

Řešení konfliktů a kritických situací

• Výskyt negativních jevů na pracovišti
• Hlavní příčiny konfliktů
• Vznik a vývoj rozporných vztahů mezi lidmi
• Postupy ke zvládání konfliktních situací
• Důsledky konfliktů a pokonfliktní stavy
• Řešení případových studií a modelových situací

Emocionální inteligence v roli mistra

• Sociální umění, poznej sám sebe
• Psychika a zdravotní stav
• Vliv temperamentu na chování a jednání
• Důsledky emocionální negramotnosti
• Emocionální inteligence a mistr

Výstupy

• Hodnocení a doplnění akčního plánu rozvoje
• Doporučení dalšího rozvoje

III. BLOK:

Cíl
Dosáhnout cíle v komunikaci strategií win x win (výhra x výhra), odhadnout partnera v komunikaci, získat základy asertivní komunikace a prakticky si vše vyzkoušet, porozumět stresovým situacím a naučit se je zvládat.

Délka trvání: 2 dny

Využití asertivní komunikace v práci mistra

• Základní asertivní dovednosti
• Asertivní práva
• Praktické využití asertivity v práci mistra
• Jak odhadnout reakci komunikačního partnera
• Modelové situace, diskuze

Zvládání stresových situací

• Stres - jak působí, jak nás ovládá
• Symptomy stresu, druhy stresorů
• Syndrom vyhoření
• Relaxační techniky - praktický nácvik
• Jak efektivně zvládat stresové situace
• Diskuze, konzultace

Výstupy

• Praktický návod na zvládání stresových situací

IV. BLOK:

Cíl
Zdokonalit manažerský potenciál mistra, ovlivňování výkonu, naučit se delegovat, zamezit plýtvání časem a vytěžit z každého setkání pracovníků maximum, průběžně sledovat a hodnotit práci v týmu v souladu s pracovním i osobním rozvojem zaměstnanců.

Délka trvání: 2 dny

Vedení lidí, leadership

• Zásady leadershipu
• Řídící a výkonné funkce mistra
  
• Styly a typy řízení
• Motivování a zvyšování výkonnosti zaměstnanců
• Využití koučování v řídící praxi
• Rozvoj a kultivace všestrannosti pracovníků
• Efektivní delegování úkolů
• Řešení příkladů z praxe
  

Efektivní vedení porad

• Přehled a rozbor účinků porad
• Principy chování a vystupování účastníků porady
• Příprava na poradu a její průběh
• Hlavní nedostatky a možnosti jejich odstranění
• Trénink a analýza chování v modelových případech

Hodnocení zaměstnanců

• Podstata a cíle hodnocení zaměstnanců
  
• Příprava a realizace hodnocení
• Průběh hodnotícího pohovoru
• Vytýčení pracovních a osobních cílů
• Modelové situace

Výstupy

• Doplnění a hodnocení akčního plánu rozvoje

V. BLOK:

Cíl
Získat základní právní povědomí z hlediska pracovního práva. Naučit se efektivně hospodařit s časem, zhotovovat časové plány a eliminovat "zloděje" času.

Délka trvání: 2 dny

Pracovní právo pro mistry

• Práva a povinnosti mistrů
• Pracovní kázeň - porušování pracovní kázně, neuspokojivé pracovní výsledky
• Pracovní doba, práce přesčas
• Náhrada škody-dohoda o hmotné odpovědnosti
• Překážky v práci

Řízení času pro mistry - timemanagement

• Jak využíváme svou pracovní dobu
• Znaky špatného řízení času
• Jak stanovit prioritu
• Výkonová křivka
• Úvod do plánovaní času
• Eliminace ztráty času

Výstupy

• Priority v plnění úkolů
• Konkrétní postupy v organizaci času
• Hodnocení a doplnění akčního plánu rozvoje

VI. BLOK:

Cíl
Zvládnout základy společenského chování a komunikování na schůzích a poradách nebo před větším kolektivem, proniknout do principů prezentačních dovedností.

Délka trvání: 2 dny

Společenský kodex mistra

• Pozdravy, podávání ruky
• Představování sebe a druhých
• Chování na veřejnosti
• Psaní dopisů, telefonování
• Pracovní obědy
• Modelové situace, rolové hry
• Řešení problémů z praxe účastníků

Prezentační dovednosti pro mistry

• Příprava prezentace
• Psychologická příprava prezentátora
• Typy posluchačů, analýza publika
• Motivace, zpětná vazba
• Reakce na námitky, včetně velmi negativních
• Tři aspekty mluveného projevu
• Vizuální kontakt, pevný postoj
• Gestikulace, síla důkazů
• Přesvědčivý projev
• Jak získat a udržet si pozornost
• Užitečné rady
• Videoanalýza

Výstupy

• Konkrétní doporučení k prezentacím
• Hodnocení akčního plánu rozvoje