Seminář Vám přinese Osvojení si základních pojmů, principů a fungování systému managementu jakosti ("SMJ"), efektivní řízení procesů, řízení neshod atp. a dalších návazných činností, včetně analýzy získaných údajů. Získání formulářů Roční plán systému managementu, Kritéria procesů a další.
Délka trvání: 1 - 2 dny
Obsah
- Výklad a princip souboru norem ČSN EN ISO 9000:2001 (zásady managementu jakosti, procesní přístup, terminologie, definice, struktura norem
- Zásady moderního managementu, strategie firmy, vize, politika jakosti, cíle jakosti
- Dokumentace systému managementu jakosti (externí dokumenty, interní dokumenty, tvorba a řízení dokumentů)
- Principy zavádění systému managementu jakosti ve firmě (implementace a příprava k certifikaci systému managementu jakosti)
- Procesní a projektový management
- Audity systému managementu jakosti (procesní audit QMS, kvalifikační požadavky na auditory (ČSN EN ISO 19 011), dovednosti auditorů, plánování auditů, práce s dokumenty a záznamy v průběhu auditu, zpráva o auditu)
- Přezkoumávání systému managementu jakosti vedením, principy neustálého zlepšování
- Ekonomika jakosti (externí a interní náklady na jakost)
- Integrované systémy řízení (QMS+EMS+BOZP)
- Model EFQM a další možnosti zvyšování úrovně QMS
Výstupy
- doporučení pro QMS
- doporučení dalšího rozvoje
