MEK-IN


/ Služby / Vzdělávání / Obchod a nákup / Využití efektivní komunikace v práci obchodníka

Využití efektivní komunikace v práci obchodníka


Cíl
Naučit obchodníky profesionálně komunikovat, efektivně jednat se zákazníky a budovat a udržovat vztahy se zákazníky.

Délka kurzu: 1 den

Obsah
  • Zásady efektivní komunikace
  • Vzájemná konverzace, získávání důvěry
  • Komunikační šumy a bariéry
  • Naslouchání, špatné zprávy
  • Omluvy a přijímání omluv
  • Kritika a přijímání kritiky
  • Pochvala a přijímání pochvaly
  • Respektování individuálních zvláštností
  • Řeč těla jako součást neverbální komunikace
  • Neverbální signály
  • Využití neverbální komunikace při obchodním jednání
  • Procvičování případových studií
  • Praktický trénink komunikačních dovedností v rolových hrách a modelových situacích
  • Hry a testy na rozvoj komunikačních dovedností
Výstup
  • Doporučení dalšího rozvoje
  • Individuální akční plán
Navazující kurzy:
  • image úspěšného obchodníka
  • efektivní a neverbální komunikace
  • obchodní dovednosti
  • psychologie prodeje

Aktuality

Aktuální informace

12.11.2018
Recept na vánoční punč, který jste mohli na našich zimních outdoorových akcích ochutnat...
01.11.2018
Zažijte zimní teambuildingový program na vlastní kůži
03.08.2018
Plánujete firemní akci? Podívejte se na náš partnerský web bungeetrampolina.cz

Řekli o nás

"Velice si ceníme nejen Vašich lektorů, kteří mají znalosti podložené jejich zkušeností a praxí, ale také celkového přístupu, flexibility a komplexního zajištění organizace akcí."

Miroslava Jestřebecká, vedoucí oddělení personálních záležitostí pro VZP Moravskoslezský kraj

Anketa

Kde jste se dozvěděli o MEK-IN?
  1. vysledek hlasovani18.7%
  2. vysledek hlasovani16.9%
  3. vysledek hlasovani16.3%
  4. vysledek hlasovani15.9%
  5. vysledek hlasovani16.0%
  6. vysledek hlasovani16.3%

Certifikace

Jsme držitelem certifikátu managementu jakosti ISO 9001:2015

Disponujeme akreditacemi u Ministerstva školství, mládeže a tělovýchovy (MŠMT).

Máme udělenou autorizaci o profesní kvalifikaci vydanou Ministerstvem průmyslu a obchodu.

certifikace BELBIN týmové role

BELBIN Akredited User logo

Reference

system image system image
system image system image
system image system image
system image
system image
system image system image
Logo Facebook