MEK-IN


/ Služby / Vzdělávání / Obchod a nákup / Zvyšování spokojenosti zákazníků

Zvyšování spokojenosti zákazníků


Cíl
Zefektivnit péči o zákazníky, vytvořit s nimi optimální vztahy. Praktická aplikace CRM.

Délka kurzu: 1 den

Obsah
  • Budování vztahu se zákazníkem
  • Překážky dlouhodobé spolupráce
  • Techniky budování a udržení kvalitních vztahů
  • CRM, karta zákazníka, individuální přístup k zákazníkovi
  • Využití systému CRM v obchodní praxi
  • Techniky získání nového a udržení stávajícího, spokojeného zákazníka
  • Příklady z praxe
  • Diskuze, konzultace
Výstup
  • Konkrétní doporučení v péči o zákazníka
  • Individuální akční plán
Navazující kurzy:
  • psychologie prodeje
  • obchodní dovednosti
  • telefonický kontakt se zákazníkem
  • péče o VIP klienty

Aktuality

Aktuální informace

27.11.2017
Recept na vánoční punč, který jste mohli na našich zimních outdoorových akcích ochutnat...
01.11.2017
Zažijte zimní teambuildingový program na vlastní kůži
10.10.2017
Innogy bude s námi spolupracovat další tři roky.

Řekli o nás

Se společností MEK-IN jsme absolvovali v prosinci 2012 první společnou teambuildigovou aktivitu. Vzhledem k velmi kladným ohlasům ze strany účastníků, perfektní organizaci a následné spolupráci při realizaci další akce mohu MEK-IN vřele doporučit.

Tereza Bartkova
HR Business Partner at TEVA Czech Industries, s.r.o.

Anketa

Kde jste se dozvěděli o MEK-IN?
  1. vysledek hlasovani18.0%
  2. vysledek hlasovani16.9%
  3. vysledek hlasovani16.4%
  4. vysledek hlasovani16.1%
  5. vysledek hlasovani16.1%
  6. vysledek hlasovani16.5%

Certifikace

Jsme držitelem certifikátu managementu jakosti ISO 9001:2008

Disponujeme akreditacemi u Ministerstva školství, mládeže a tělovýchovy (MŠMT).

Máme udělenou autorizaci o profesní kvalifikaci vydanou Ministerstvem průmyslu a obchodu.

certifikace BELBIN týmové role

BELBIN Akredited User logo

Reference

system image system image
system image system image
system image system image
system image
system image
system image system image
Logo Facebook