MEK-IN


/ Služby / Vzdělávání / Obchod a nákup / Zvyšování spokojenosti zákazníků

Zvyšování spokojenosti zákazníků


Cíl
Zefektivnit péči o zákazníky, vytvořit s nimi optimální vztahy. Praktická aplikace CRM.

Délka kurzu: 1 den

Obsah
  • Budování vztahu se zákazníkem
  • Překážky dlouhodobé spolupráce
  • Techniky budování a udržení kvalitních vztahů
  • CRM, karta zákazníka, individuální přístup k zákazníkovi
  • Využití systému CRM v obchodní praxi
  • Techniky získání nového a udržení stávajícího, spokojeného zákazníka
  • Příklady z praxe
  • Diskuze, konzultace
Výstup
  • Konkrétní doporučení v péči o zákazníka
  • Individuální akční plán
Navazující kurzy:
  • psychologie prodeje
  • obchodní dovednosti
  • telefonický kontakt se zákazníkem
  • péče o VIP klienty

Aktuality

Aktuální informace

02.01.2017
Spoustu inspirativních zážitků v novém roce přeje MEK-IN tým.
01.09.2016
Podzimní sezóna teambuildingových progamů začala
02.05.2016
Ministerstvo průmyslu a obchodu nám udělilo autorizaci pro profesní kvalifikaci pro obchodní zástupce

Řekli o nás

Profesionálně zvládnuté a splňující požadované cíle a očekávání.

Patrik Choleva, CFO ve společnosti Skanska a.s.

Anketa

Kde jste se dozvěděli o MEK-IN?
  1. vysledek hlasovani18.0%
  2. vysledek hlasovani16.9%
  3. vysledek hlasovani16.4%
  4. vysledek hlasovani16.1%
  5. vysledek hlasovani16.1%
  6. vysledek hlasovani16.5%

Certifikace

Jsme držitelem certifikátu managementu jakosti ISO 9001:2008

Disponujeme akreditacemi u Ministerstva školství, mládeže a tělovýchovy (MŠMT).

Máme udělenou autorizaci o profesní kvalifikaci vydanou Ministerstvem průmyslu a obchodu.

certifikace BELBIN týmové role

BELBIN Akredited User logo

Reference

system image system image
system image system image
system image system image
system image
system image
system image system image
Logo Facebook