MEK-IN

Váš hlas byl uložen.

MEK-IN / Služby / Vzdělávání / Obchod a nákup / Zvyšování spokojenosti zákazníků

Zvyšování spokojenosti zákazníků

Cíl
Zefektivnit péči o zákazníky, vytvořit s nimi optimální vztahy. Praktická aplikace CRM.

Délka kurzu: 1 den

Obsah

Budování vztahu se zákazníkem
Překážky dlouhodobé spolupráce
Techniky budování a udržení kvalitních vztahů
CRM, karta zákazníka, individuální přístup k zákazníkovi
Využití systému CRM v obchodní praxi
Techniky získání nového a udržení stávajícího, spokojeného zákazníka
Příklady z praxe
Diskuze, konzultace

Výstup

Konkrétní doporučení v péči o zákazníka
Individuální akční plán

Navazující kurzy:

psychologie prodeje
obchodní dovednosti
telefonický kontakt se zákazníkem
péče o VIP klienty

Aktuality

Aktuální informace

18.04.2024

Plánujete teambuilding, firemní akci nebo rozvoj Vašich zaměstnanců? Volejte 777163546

více

02.06.2020

Sezóna teambuildingových progamů po odmlce začala

více

12.12.2019

Recept na vánoční punč, který jste mohli na našich zimních outdoorových akcích ochutnat...

více

Řekli o nás

S kvalitou služeb, termíny plnění a podporou dodavatele jsme byli velmi spokojeni, lektoři byli řádně připraveni. Hodnocení účastníků jednotlivých akcí bylo vždy velmi pozitivní. Společnost MEK-IN, s.r.o., můžeme doporučit k organizaci skupinových vzdělávacích aktivit.

Ing. Martina Hudečková, referent personalistiky a mezd